7000det-এর কাস্টমার সাপোর্ট সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। যেকোনো সময় যোগাযোগ করলে সাহায্য পাবেন – রাত দুইটায়ও, ভোর ছয়টায়ও।
লাইভ চ্যাট (সবচেয়ে দ্রুত): ওয়েবসাইটের যেকোনো পৃষ্ঠার নিচে ডানদিকে একটি চ্যাট আইকন থাকে। সেখানে ক্লিক করলে তাৎক্ষণিকভাবে একজন সাপোর্ট প্রতিনিধির সাথে কথা বলা যায়। সাধারণ সমস্যায় সাড়া পেতে ১–৩ মিনিট লাগে।
ইমেইল সাপোর্ট: support@7000det.best-এ বিস্তারিত লিখে পাঠান। জটিল সমস্যা, KYC সংক্রান্ত বিষয় বা লেনদেনের অভিযোগের জন্য ইমেইল বেশি উপযুক্ত কারণ এখানে স্ক্রিনশট সংযুক্ত করা যায়। সাধারণত ১২–২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর আসে।
সাহায্য কেন্দ্র: সাহায্য কেন্দ্রে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও সমস্যার সমাধান লেখা আছে। অনেক সময় সেখানে গেলেই উত্তর পেয়ে যাবেন, সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে না।
সাপোর্ট দল বাংলায় কথা বলতে পারেন, তাই ভাষার কোনো বাধা নেই। অ্যাকাউন্ট নম্বর বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর আগে থেকে প্রস্তুত রাখলে সমস্যা দ্রুত সমাধান হয়।